WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG I REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "VENUS"

(Wersja obowiązująca od dnia 3 sierpnia 2026 r.)

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Venus, składania zamówień na produkty oraz prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy.

1.2. Definicje użyte w Regulaminie:

   a) Sprzedawca – Creston Group LLC z siedzibą w Wyoming, USA, pod adresem: 1309 Coffeen Avenue STE 1200 Sheridan. Numer EIN: 612318156. Kontakt email: support@venuskincare.co

   b) Kupujący / Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w sklepie internetowym na użytek prywatny, niezwiązany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

   c) Miejsce Rozpoczęcia Wysyłki – terytorium państwa trzeciego (spoza Unii Europejskiej), gdzie towar fizycznie znajduje się w momencie składania i kompletowania zamówienia.

2.1. Sklep internetowy Venus działa w modelu międzynarodowej dostawy bezpośredniej na zasadach transakcji łańcuchowej.

2.2. Sprzedawca (spółka z siedzibą w USA) dokonuje sprzedaży towaru na rzecz Kupującego w momencie, gdy towar znajduje się poza terytorium Unii Europejskiej (w Miejscu Rozpoczęcia Wysyłki). 

2.3. Własność towaru przechodzi na Kupującego w Miejscu Rozpoczęcia Wysyłki, z chwilą przekazania paczki międzynarodowemu przewoźnikowi realizującemu transport bezpośrednio do Kupującego.

3. CENY I PŁATNOŚCI

3.1. Wszystkie ceny widoczne w sklepie internetowym są cenami końcowymi przedstawianymi Kupującemu przed złożeniem zamówienia.

3.2. Kupujący nie jest zobowiązany do uiszczania dodatkowych opłat związanych ze standardową realizacją dostawy

3.3. Kupujący przed dokonaniem zakupu otrzymuje informację o całkowitej kwocie należnej za zamówienie.

4.1. Towar jest wysyłany bezpośrednio z magazynu producenta/dostawcy w Miejscu Wysyłki na adres podany przez Kupującego.

4.2. Standardowy czas dostawy przesyłki na terytorium Polski wynosi od 3 do 7 dni roboczych od momentu nadania. W sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia logistyczne, kontrole graniczne) czas ten może ulec wydłużeniu do maksymalnie 30 dni.

4.3. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych i pełnych danych adresowych oraz numeru telefonu w celu umożliwienia kontaktu przez kuriera lub operatora pocztowego.

5.1. Strona internetowa Venus służy prezentacji produktów kosmetycznych oraz umożliwieniu składania zamówień.

5.2. Użytkownik może utworzyć konto, zobowiązując się do podawania prawdziwych danych, ich aktualizowania oraz zachowania w poufności danych logowania. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane z użyciem jego konta.

6.1. Wszystkie treści dostępne na stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo oraz elementy wizualne stanowią własność Venus lub jej partnerów i są chronione prawem autorskim.

6.2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody.

6.3. Zabrania się korzystania z botów, robotów internetowych, narzędzi scrapingowych oraz automatycznych programów pobierających dane w celu kopiowania treści ze strony.

7.1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

7.2. WAŻNE WYŁĄCZENIE (Art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta / przepisy unijne): Ze względu na ochronę zdrowia oraz ze względów higienicznych, prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w stosunku do produktów kosmetycznych, preparatów do pielęgnacji skóry (skincare) oraz innych towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte, naruszone lub uszkodzone po dostarczeniu.

7.3. Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty fabrycznie zamknięte, w nienaruszonym stanie, nadające się do ponownej sprzedaży.

7.4 W przypadku zwrotu kupujący jest obciążony kosztami wysyłki, ceł oraz innymi kosztami związanymi z wysyłką oraz dostawą towaru.

8.1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru wolnego od wad.

8.2. W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych lub uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, Kupujący ma prawo złożyć reklamację drogą mailową: 

8.3. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć opis wady oraz zdjęcia dokumentujące uszkodzenie produktu oraz etykiety adresowej na paczce. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

9.1. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o produktach kosmetycznych były rzetelne, jednak opisy mają charakter informacyjny. Produkty należy stosować zgodnie z przeznaczeniem i po zapoznaniu się ze składem (INCI) w celu uniknięcia reakcji alergicznych.

9.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony, utratę danych lub szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania zakupionych produktów.

10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie.

10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla siedziby Sprzedawcy Wyoming, USA. 

Nie pozbawia to jednak ochrony konsumenta przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu
10.3. Kontakt w każdej sprawie: support@venuskincare.co