FAQ's

Masz pytania? Mamy odpowiedzi. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz – nasz zespół jest zawsze do dyspozycji.

Czym jest Venus i co oferuje?

Venus to marka stworzona z myślą o kompleksowej pielęgnacji skóry – od aktywnej regeneracji po codzienną ochronę. Oferujemy produkty, które realnie działają, są poparte nauką i zaprojektowane z myślą o Twoim codziennym życiu.

Dla kogo są produkty Venus?

Dla każdej osoby, która poważnie podchodzi do pielęgnacji skóry. Nasze rozwiązania są skuteczne, bezpieczne i łatwe w użyciu — niezależnie od wieku czy typu skóry.

Czy produkty Venus są testowane dermatologicznie?

Tak. Każdy produkt Venus przechodzi rygorystyczne testy kliniczne i jest rekomendowany przez dermatologów. Wierzymy, że pielęgnacja skóry powinna być oparta na nauce, nie na obietnicach bez pokrycia.

Jak długo trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy wynosi 2–5 dni roboczych w zależności od wybranej formy dostawy. W związku z ponadprzeciętnym wzrostem zainteresowania czas dostawy niektórych zamówień może ulec wydłużeniu.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak – darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach powyżej określonej kwoty. Aktualne warunki zawsze znajdziesz w koszyku podczas składania zamówienia.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Oczywiście. Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz na bieżąco monitorować status dostawy bezpośrednio przez link w wiadomości.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Oferujemy 30-dniową gwarancję zwrotu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zmienisz zdanie – zwróć produkt, a my zwrócimy Ci pieniądze. Bez pytań, bez komplikacji.
 

Jak złożyć zwrot?

Skontaktuj się z naszym zespołem przez formularz kontaktowy lub e-mail. Przeprowadzimy Cię przez cały proces krok po kroku i zadbamy o to, żeby zwrot przebiegł sprawnie i bez stresu.

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy wszystkie główne karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy online (BLIK) oraz płatność w ratach przez Klarna. Wszystkie transakcje są w pełni bezpieczne i szyfrowane.

Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Korzystamy z najwyższych standardów szyfrowania SSL. Twoje dane płatnicze nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.